Chính sách bảo mật này mô tả cách Khu 13 (vận hành tại khu13.app) thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến của chúng tôi. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ Khu 13, bạn đồng ý với các thực hành được mô tả trong tài liệu này.
Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư quan trọng. Vì vậy, Khu 13 cam kết chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết, sử dụng đúng mục đích đã khai báo và không bao giờ kiếm tiền từ dữ liệu của bạn.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do Khu 13 cung cấp, bao gồm website khu13.app, ứng dụng di động (nếu có), dịch vụ hỗ trợ khách hàng, và tất cả các tương tác kỹ thuật số giữa bạn và hệ thống của chúng tôi.
Chính sách này không áp dụng cho các dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng Khu 13 (như cổng thanh toán MoMo, ZaloPay...). Các bên đó có chính sách bảo mật riêng và bạn nên tham khảo trực tiếp từ họ.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
Khu 13 thu thập thông tin theo hai hình thức: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Họ tên đầy đủ, ngày sinh và giới tính khi đăng ký tài khoản.
- Địa chỉ email và số điện thoại để xác minh tài khoản và liên lạc.
- Thông tin định danh (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi thực hiện xác minh KYC.
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng cho giao dịch nạp/rút.
- Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Khu 13.
Thông tin thu thập tự động:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị.
- Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và lịch sử điều hướng trên nền tảng.
- Lịch sử cược, giao dịch tài chính và hoạt động chơi game.
- Dữ liệu vị trí địa lý ở mức quốc gia/tỉnh thành (không theo dõi vị trí thời gian thực).
| Loại thông tin |
Mục đích thu thập |
Bắt buộc? |
| Họ tên, ngày sinh |
Xác minh độ tuổi & danh tính |
Bắt buộc |
| Email, số điện thoại |
Xác minh tài khoản & liên lạc |
Bắt buộc |
| CMND/CCCD |
Xác minh KYC trước khi rút tiền |
Bắt buộc khi rút |
| Thông tin thanh toán |
Xử lý nạp/rút tiền |
Bắt buộc |
| Dữ liệu thiết bị & IP |
Phát hiện gian lận & bảo mật |
Tự động |
| Lịch sử cược |
Giải quyết tranh chấp & phân tích |
Tự động |
3. Mục đích sử dụng thông tin
Khu 13 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây, không dùng ngoài phạm vi này:
- Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp các sản phẩm game và cá cược.
- Xác minh danh tính: Đảm bảo Thành viên đủ 18 tuổi và tuân thủ các yêu cầu KYC theo quy định.
- Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, rửa tiền và các hành vi vi phạm Điều khoản.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu hành vi ẩn danh để tối ưu trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về thay đổi Điều khoản, cập nhật bảo mật và thông báo giao dịch quan trọng (không thể từ chối loại này).
- Marketing (khi được đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi, chương trình thưởng nếu bạn đã đồng ý nhận. Có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Khu 13 không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác thanh toán: Cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng với Khu 13.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng, lưu trữ đám mây và phân tích dữ liệu chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Cơ quan pháp luật: Khu 13 có thể chia sẻ thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm pháp.
- Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản kinh doanh, nhưng vẫn chịu ràng buộc bởi chính sách bảo mật này.
Trong tất cả trường hợp chia sẻ dữ liệu, Khu 13 đều yêu cầu bên nhận dữ liệu cam kết bảo mật ít nhất tương đương với tiêu chuẩn của chúng tôi.
5. Cookie & Công nghệ theo dõi
Khu 13 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành và cải thiện nền tảng. Cụ thể:
- Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và các cài đặt tài khoản. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến hoạt động cơ bản của nền tảng.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được xem nhiều, tính năng nào được dùng...) để cải thiện trải nghiệm.
- Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đáng ngờ, ngăn chặn đăng nhập giả mạo và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn trải nghiệm sử dụng Khu 13.
6. Bảo mật dữ liệu
Khu 13 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin của bạn:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ.
- Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán) khi lưu trữ bằng thuật toán băm một chiều.
- Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7.
- Phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt – nhân viên chỉ được xem dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
- Kiểm toán bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị độc lập.
- Quy trình ứng phó sự cố bảo mật với cam kết thông báo cho người dùng trong vòng 72 giờ nếu xảy ra rò rỉ dữ liệu nghiêm trọng.
Mặc dù Khu 13 áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất có thể, không có hệ thống nào đảm bảo tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn cũng chủ động bảo vệ tài khoản bằng cách dùng mật khẩu mạnh và bật xác minh hai bước.
7. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Khu 13 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã khai báo hoặc theo yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu quy định phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu KYC: Lưu trữ 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
- Tài khoản đã đóng: Dữ liệu được ẩn danh hóa sau 12 tháng kể từ ngày đóng tài khoản, ngoại trừ các dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật.
- Nhật ký truy cập & bảo mật: Lưu trữ 90 ngày rồi tự động xóa.
8. Quyền của thành viên đối với dữ liệu cá nhân
Là thành viên của Khu 13, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân Khu 13 đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trực tiếp trong tài khoản hoặc qua hỗ trợ.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ các dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp hoặc xem xét.
- Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích marketing hoặc phân tích không thiết yếu.
- Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó cho bất kỳ mục đích xử lý nào dựa trên đồng ý.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với Khu 13 qua email support@khu13.app. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
9. Thay đổi Chính sách bảo mật
Khu 13 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Thông báo qua email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng khu13.app.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Khu 13 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất.
10. Liên hệ về bảo mật
Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc phát hiện bất kỳ vấn đề bảo mật nào liên quan đến Khu 13, hãy liên hệ:
- Email bảo mật: support@khu13.app
- Live chat: Trực tiếp trên khu13.app – hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt
- Thời gian xử lý yêu cầu dữ liệu: Tối đa 48 giờ làm việc
Chúng tôi xem trọng mọi báo cáo liên quan đến bảo mật và cam kết xử lý nhanh chóng, bảo mật danh tính người báo cáo trong mọi trường hợp.
